Política de devolución de Ferretería Online VTC

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días desde el día del pedido de compra. Si han transcurrido más de 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio sin que sea aprobado por Ferretería Online VTC
¿Cuándo un artículo es apto para la devolución ?
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios de producto
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si se quiere cambiar un producto consulte con Ferretería Online VTC. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un whatsapp al 34 658 32 43 49 para acordar el método de reposición.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso en base a las condiciones en las que sea recibido el artículo.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se devolvera el importe del producto. El envío a nuestras instalaciones en caso de error o rotura o causas ajenas al cliente será gratuíto, en otros casos el coste del envío del producto para devolución o reposición será por cuenta del comprador.
Reembolsos atrasados ​​o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: Ferretería VTC - ALMACENES VIVANCOS KM3, Ctra. Caboalles, 24121 AZADINOS, León.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo salvo rotura o error en la referencia del producto por nuestra parte.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso en caso de haberlo abonado nosotros
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto, por lo tanto el comprador será responsable del producto hasta recibirlo en nuestras instalaciones.